Dernière mise à jour : 29/01/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site “BIG-SA” sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au droit applicable en matière de protection des données (notamment la LPD suisse et, le cas échéant, le RGPD).

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Responsable de traitement : BIG-SA
Adresse : Talstrasse, 20, 8001, Zürich, Suisse
E-mail de contact : info@big-sa.ch

DPO (Délégué à la Protection des Données) :
Bénédict Fontanet – info@big-sa.ch

2. DONNÉES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

2.1 Données que vous nous fournissez
– Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, message (ex. formulaire de contact / demande).
– [Si boutique / commande] Données nécessaires à la commande et au service client : adresse de livraison/facturation, informations de commande, échanges avec le support.
– [Si newsletter] Adresse e-mail et préférences de communication.

2.2 Données collectées automatiquement (navigation)
– Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, identifiants liés aux cookies/traceurs, événements de navigation.
Ces données peuvent être collectées via des cookies/traceurs, notamment fournis par des services tiers (ex. Google Analytics, pixels Meta/TikTok).

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

– Répondre à vos demandes (formulaire / e-mail) :
Base : intérêt légitime (répondre aux sollicitations) ou mesures précontractuelles si votre demande concerne une prestation.
– [Si boutique] Gestion des commandes, livraison, facturation, service après-vente :
Base : exécution du contrat / obligations légales.
– Sécurité du site, prévention de la fraude, gestion technique :
Base : intérêt légitime.
– Mesure d’audience et statistiques (ex. Google Analytics) :
Base : consentement via le bandeau cookies (lorsque requis).
– Marketing et publicité (ex. Meta, TikTok) :
Base : consentement via le bandeau cookies (lorsque requis).
– Amélioration de l’expérience et du contenu du site (ex. analyses agrégées, Search Console) :
Base : intérêt légitime et/ou consentement selon les outils utilisés.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être accessibles :
– par BIG-SA et les personnes autorisées en interne ;
– par nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils web) strictement pour les besoins du site.

Nous utilisons notamment des services tiers pouvant recevoir des données de navigation (selon vos choix cookies) :
– Google (Analytics & Search Console)
– Meta (ex. pixel / conversion / mesure publicitaire)
– TikTok (ex. pixel / conversion / mesure publicitaire)

Chaque prestataire est susceptible d’agir en tant que sous-traitant et/ou responsable de traitement selon les fonctionnalités activées et les paramètres.

5. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE / HORS SUISSE
Nous hébergeons le site chez FastComet Inc avec un serveur configuré en Europe.
Toutefois, certains prestataires (notamment Google, Meta, TikTok) peuvent impliquer des transferts de données en dehors de la Suisse et/ou de l’UE/EEE.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, décisions d’adéquation le cas échéant), selon les conditions proposées par ces prestataires.

6. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et dans la limite des obligations légales.

– Demandes via formulaire / contact : durée nécessaire au traitement + archivage limité si besoin (preuve, suivi).
– [Si boutique] Données liées aux commandes : durée nécessaire à l’exécution du contrat + obligations légales applicables (comptabilité, garanties, litiges).
– Données de mesure d’audience / cookies : nous limitons la durée de vie des traceurs et la conservation des informations collectées via des outils de mesure conformément aux bonnes pratiques et exigences applicables.

Données conservées dans la limite des droits légaux.

7. VOS DROITS
Selon la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit d’effacement
– droit à la limitation
– droit d’opposition
– droit à la portabilité (selon les cas)
– droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Pour exercer vos droits, contactez :
DPO – Bénédict Fontanet : info@big-sa.ch

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
– en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
– dans l’UE : l’autorité locale compétente (ex. CNIL en France), si le RGPD s’applique à votre situation.

8. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le site peut utiliser des cookies/traceurs.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être déposés sans consentement.
Les cookies/traceurs de mesure d’audience et de marketing/publicité (notamment liés à Google Analytics, Meta, TikTok) sont soumis à votre consentement lorsqu’il est requis.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet :
– d’accepter,
– de refuser,
– ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le module “Gérer mes cookies” (si disponible) ou en paramétrant votre navigateur.

9. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurisation de l’hébergement, limitation des accès, etc.).
Aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée : nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions du site ou la réglementation.
La date de “Dernière mise à jour” indique la version en vigueur.